TÉRMINOS Y CONDICIONES (T&C)
Información general
Estos Términos y Condiciones (T&C) se refieren a las ventas a distancia (a través de Internet, teléfono, redes sociales u otros medios directos de comunicación) de cosméticos, maquillaje, productos de cuidado personal y diferentes dispositivos producidos y/o comercializados por Barò ® Cosmetics SpA (en adelante también “Barò”) Corso Asti 39/A - 12050 Guarene (CN).
Objeto del contrato
La presentación de los productos en la página web representa una oferta al público y está dirigida a personas físicas mayores de edad y personas jurídicas, con exclusión de las que comercian en el ejercicio de una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
Las características de los productos se indican y describen en la página.
Las imágenes publicadas en el sitio para describir los productos tienen un propósito ilustrativo, son puramente indicativas y no constituyen un elemento contractual.
El envío del pedido se considerará como una propuesta contractual de compra dirigida por el Cliente a Barò por los productos seleccionados, considerados individualmente cada uno.
El Cliente acepta que junto con el envío del pedido podría recibir, en la dirección de correo electrónico que eventualmente indique, un aviso de toma de carga del pedido con su resumen, el precio acordado y toda la información exigida por la ley y, posteriormente, a través de correo electrónico o vía SMS o WhatsApp (si el cliente nos ha facilitado estos datos de contacto) mensajes que contengan el aviso de envío y la programación de la entrega de los productos solicitados. La recepción de mensajes no constituye la aceptación de la oferta de compra.
Solo en el momento de la entrega del envío se considerará celebrado el contrato de venta a distancia (en adelante, el "Contrato") de conformidad con el art. 50 y ss. del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206.
Como ordenar
Los pedidos se pueden enviar a través del carrito, formulario y chat disponibles en las páginas creadas por Barò o por teléfono, correo electrónico y mensajes enviados a los contactos disponibles. El envío del pedido en cada una de las modalidades mencionadas implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Indisponibilidad de los productos
Si los productos solicitados no están disponibles temporalmente, Barò informará de inmediato al cliente y nos encargaremos de enviar el pedido en parte o reemplazar el producto no disponible.
Formas de entrega
Barò entrega directamente en la dirección indicada por el Cliente al momento de realizar el pedido, en la planta baja; por lo tanto, las mercancías pedidas viajan completamente por cuenta y a riesgo de Barò. El riesgo se transferirá al Cliente en el momento de la entrega de la mercancía por el mensajero designado por Barò para el envío. La verificación de la integridad del envío de la mercancía es responsabilidad del Cliente en el momento de la entrega de esta. Por lo tanto, el Cliente deberá verificar la integridad de los paquetes y la correspondencia cuantitativa y cualitativa de los productos. En caso de cualquier daño o falta, el Cliente debe informarlo de inmediato al mensajero. En tales casos, Barò invita al Cliente a rechazar la entrega. La aceptación de la mercancía sin que el Cliente haya formulado una reclamación o una reserva al mensajero, que deberá constar en el documento de transporte, equivale al reconocimiento de la conformidad de la entrega de los bienes comprados por cantidad y por calidad. Se reserva el derecho de desistir a los Términos y Condiciones indicados en este documento.
Los mensajeros no están autorizados a dejar los bienes comprados desatendidos. Por lo tanto, al realizar el pedido, se solicita al Cliente que tome notas sobre las preferencias de entrega.
Barò garantiza la reposición de los productos dañados durante el transporte o la entrega sin coste adicional para el Cliente, previa notificación al Servicio de Atención al Cliente de Barò. Asimismo, debe señalarse la entrega de suministros no solicitados y/o no conformes.
Según la zona de destino de la mercancía, las entregas podrán realizarse en un plazo que varía, salvo contratiempos, de 2 a 15 días desde la recepción del pedido. Barò pide al Cliente que tenga en cuenta que los plazos estimados de envío y entrega de los productos que son puramente indicativos y no pueden ser totalmente fiables.
En el caso de transferencia bancaria, el envío se realizará en cuanto se haya verificado el abono efectivo en la cuenta corriente de Barò. Por este motivo puede tardar algunos días laborables más. En algunos periodos del año (vacaciones, feriados) los plazos de entrega pueden retrasarse respecto a la norma. En algunos períodos del año (festivos, vacaciones) los plazos de entrega pueden retrasarse con respecto a la norma. Las entregas del domingo están excluidas.
Precios de los productos
Todos los precios de los productos que se indican en la página web incluyen el IVA. Cualquier cambio en las tasas de IVA u otros impuestos sobre la venta dará lugar al ajuste relativo. Los precios son válidos para España.
Los precios pueden variar, tanto al alza como a la baja. Barò invita al Cliente a comprobar el precio indicado antes de realizar el pedido.
Si, debido a malentendidos u otros inconvenientes imputables al funcionamiento de los sistemas informáticos, se indica por error un precio diferente al real, Barò contactará de inmediato con el Cliente para verificar si todavía desea comprar el producto al precio correcto o cancelar el pedido.
Gastos de envío y entrega
Los gastos de envío y entrega a la dirección indicada por el Cliente se indican en el resumen del pedido y pueden depender de las promociones en curso, del número de artículos presentes en el carrito, del importe total del pedido, de la forma de pago.
Cupones de descuento y tarjetas de regalo
Los vales de descuento o Gift Card podrán ser distribuidos tanto en formato impreso como electrónico y en cada caso indicarán las condiciones de uso de estos o la dirección de la página web donde encontrar las condiciones de uso. Los Cupones de Descuento Barò no son acumulables, no dan derecho a cambio, no son convertibles en dinero, solo son aplicables al valor de los cosméticos Barò (gastos accesorios excluidos) y tienen un plazo dentro del cual pueden ser activados y/o utilizados.
Pagos
El Cliente puede elegir entre los siguientes medios de pago
Barò se reserva el derecho de añadir otros métodos de pago electrónico, indicándolos en el sitio.
Facturas
Barò está exento de la obligación de emitir la factura a los Consumidores según el artículo 22 del D.P.R. n. 633/72, art. 2, lett. oo), del D.P.R. 21 de diciembre de 1996 no 696 y de la letra a) del párrafo 1 del artículo 1 del D.M. 10 de mayo de 2019. En cambio, existe la obligación frente al Profesional.
Los Clientes que compren a través del sitio y necesiten factura deben solicitarlo al Servicio de Atención al Cliente en el momento del pedido con la indicación del número de IVA del cliente. Si los mismos piden por teléfono o correo electrónico o mensajes, deberán hacer la misma solicitud y proporcionar los mismos datos.
Cancelación de Pedidos
El Cliente puede cancelar el pedido contactando con Atención al Cliente a través de WhatsApp al +39320 1446444 o al número gratuito 900802591, (desde el extranjero llamando al teléfono +390173/550540 de lunes a viernes de 9 a 17). hasta que haya sido preparado para el proceso de envío. En este caso no se cobrará ningún coste. Se reserva el derecho de desistimiento a los Términos y Condiciones indicados en este documento
Derecho de retractación
El cliente, en conformidad con el Decreto Legislativo 09/06/05 N° 206 y modificaciones posteriores, tiene derecho a rescindir el contrato y devolver los productos dentro de los 30 días (en lugar de los 14 como exige la ley) a partir de la recepción de los mismos, dando aviso a Barò Cosmetics spa. El derecho de desistimiento se puede ejercer enviando el Formulario de Desistimiento debidamente rellenado y firmado que se puede descargar en este enlace al Servicio de Atención al Cliente de Barò. Tras la recepción de la solicitud de desistimiento, Barò se encargará de recoger los bienes del Cliente a través de las empresas designadas y los gastos de recogida, si se solicitan dentro del día 30 de la entrega, correrán íntegramente a cargo de Barò. El Cliente sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de la manipulación o consumo de los bienes distintos de los necesarios para establecer la naturaleza o características. Barò reembolsará al Cliente el precio de los productos pedidos y no consumidos (incluidos los eventuales gastos de envío), si dispone de toda la información necesaria, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la mercancía devuelta en los almacenes de Barò, por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial a excepción del pago contra reembolso, en cuyo caso se acordará con el Cliente un método diferente. El Cliente está obligado a embalar los productos en la caja original o en una caja equivalente para garantizar la integridad durante el transporte, será responsabilidad del Cliente demostrar en caso de rotura durante el transporte que ha cumplido con esta obligación mediante documentación fotográfica.
Atención al cliente
Para cualquier informe, queja o comunicación, el Cliente puede contactar a Barò® Cosmetics SpA en la dirección via Corso Asti 39/A - 12050 Guarene (CN) O al número gratuito 900802591, o por WhatsApp al +39 3201446444 en el extranjero contactando al número de teléfono +390173/550540 de lunes a viernes de 9 a 17), o a la dirección de correo electrónico [email protected]
Reclamos
Barò informa al Cliente que la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de disputas alternativa, accesible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr . A través de la plataforma ODR, el Cliente puede enviar una queja activando el procedimiento de resolución de disputas en línea. La dirección de correo electrónico del Vendedor que debe incluirse en la reclamación es: [email protected] . Si fracasa el intento de solución amistosa, la disputa se remitirá a la Autoridad Judicial del tribunal competente indicado en estos T&C.
Jurisdicción
Para cualquier disputa que surja de la interpretación de estos T&C o su ejecución o que se refiera a la resolución de este contrato de venta a distancia de conformidad con el art. 63 del Código del Consumo, la competencia territorial inderogable es del juez del lugar de residencia o de domicilio del Cliente, si se encuentran en Italia
Normativas aplicables
Estos T&C se rigen y deben interpretarse de conformidad con la legislación italiana El idioma en el que se celebra el Contrato es el italiano. En caso de conflicto entre cualquiera de las versiones de los Términos y Condiciones preparados en un idioma que no sea el italiano (destinado a otras áreas territoriales) y aceptado por el Cliente, el significado y la interpretación de los T&C prevalecerán, en cualquier caso.
Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a dejar la información necesaria para la entrega de los bienes en la fase de pedido de manera completa, veraz y correcta y a no realizar pedidos de manera que causen, o puedan causar, interrupciones, daños o mal funcionamiento de las actividades de Barò, o con fines fraudulentos, o en cualquier caso para cometer actividades ilícitas, o para causar molestias o daños a Barò o a terceros. En tales casos, el pedido podrá ser cancelado, la cuenta personal de la persona que realizó el pedido bloqueada y eventualmente las autoridades competentes podrán ser informadas. El cliente registrado en la página se compromete a guardar con diligencia las credenciales de acceso a la página web y es el único responsable de todas las actividades realizadas en nombre de su cuenta. El Cliente es el único responsable de las declaraciones realizadas durante el registro en la página, o al realizar el pedido y por cualquier error informado en la información necesaria para la correcta entrega de los bienes. Por lo tanto, Barò no se responsabiliza por la falta de entrega de los bienes comprados causada por errores del Cliente al indicar la dirección de envío.
Protección de datos personales
Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales, consulte la página "Política de Privacidad" del sitio web
Modificaciones o variaciones de los T&C
Barò se reserva el derecho de modificar la página y estos Términos y Condiciones en cualquier momento para ofrecer nuevos productos o servicios, o para cumplir con las disposiciones legales o reglamentarias.
El Cliente estará sujeto a las políticas y T&C vigentes en el momento de realizar el pedido de los productos, a menos que la legislación aplicable o las autoridades competentes exijan cambios (En este último caso, las modificaciones se aplicarán también a los pedidos realizados anteriormente).
En caso de que una disposición de los presentes T&C sea total o parcialmente inválida, nula y/o ineficaz, o por cualquier motivo inaplicable, las disposiciones restantes de los T&C permanecerán en todo caso válidas y eficaces.
En lo que no esté expresamente previsto en los presentes T&C, se aplicarán las normas de la legislación italiana vigente.
Protección de menores
Los menores de 18 años no están autorizados, salvo bajo la supervisión de un familiar adulto, a realizar pedidos a través del formulario de pedido en línea Barò no asume ninguna responsabilidad por las declaraciones de edad falsas realizadas durante la compra de los productos.
Propiedad intelectual
Barò tiene todos los más amplios derechos de propiedad intelectual en la página, sobre las marcas "Barò" y "Cosméticos Barò" y sobre los contenidos y materiales publicados en el mismo (nombres de dominio, marcas, textos, imágenes, etc.). No está permitido extraer y/o reutilizar, modificar, transferir incluso con herramientas de mining, robots o Inteligencia Artificial, sistemáticamente partes del material y/o contenido de la página y/o catálogos en papel sin el consentimiento previo y expreso por escrito de Barò